Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – GRAVENVIE

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site gravenvie.fr est :

Florian Audinelle, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Gravenvie

Gare de Ribaute

34290 Lieuran-lès-Béziers – France

SIREN : 983 206 772

SIRET : 983 206 772 00011

Téléphone : 06 98 94 57 11

Adresse électronique : gravenviecrea@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, Gravenvie peut collecter les catégories de données suivantes :

- nom et prénom ;

- adresse de facturation et de livraison ;

- adresse électronique et numéro de téléphone ;

- informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

- informations relatives au compte client ;

- messages adressés au service client ;

- données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données de navigation ;

- préférences en matière de communication et de cookies ;

- avis publiés sur les produits ;

- textes, prénoms, dates, photographies, logos, dessins et autres fichiers transmis pour réaliser une personnalisation.

Gravenvie ne reçoit pas directement les données bancaires complètes du client. Celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés lors de la commande.

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat

- traiter et confirmer les commandes ;

- encaisser les paiements ;

- réaliser les personnalisations demandées ;

- préparer et expédier les produits ;

- informer le client du suivi de sa commande ;

- gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties ;

- gérer le compte client et répondre aux demandes.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec le client ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande.

Obligations légales

Certaines données sont conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et légales de Gravenvie.

Intérêt légitime

Gravenvie peut traiter certaines données afin de :

- sécuriser le site et prévenir la fraude ;

- assurer la défense de ses droits ;

- améliorer le fonctionnement du site et le service client ;

- établir des statistiques générales ne nécessitant pas le consentement lorsque la réglementation le permet.

Consentement

Le consentement du client est demandé notamment pour :

- l’envoi de newsletters et de communications commerciales lorsque ce consentement est obligatoire ;

- l’utilisation de cookies publicitaires, de mesure d’audience ou de personnalisation non indispensables ;

- toute autre utilisation pour laquelle la loi exige un consentement préalable.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements réalisés avant son retrait.

Pour les clients existants, des informations concernant des produits analogues peuvent être adressées lorsque la réglementation l’autorise. Chaque communication commerciale comprend un moyen simple de se désabonner.

4. Données transmises pour une personnalisation

Les textes, photographies, logos, prénoms, dates et autres fichiers fournis par le client sont utilisés uniquement pour étudier, préparer, fabriquer et, si nécessaire, assurer le service après-vente de la commande.

Le client doit s’assurer qu’il est autorisé à transmettre ces éléments et, lorsqu’ils concernent d’autres personnes, qu’il dispose des autorisations nécessaires.

Ces fichiers sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la fabrication, au suivi de la commande, au traitement d’une éventuelle réclamation et à la défense des droits de Gravenvie. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

- Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique et l’hébergement technique ;

- prestataires de paiement ;

- transporteurs et services de livraison ;

- prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité et de maintenance ;

- applications installées sur la boutique pour la gestion des avis, du service client ou des communications, lorsqu’elles sont effectivement utilisées ;

- conseils professionnels, administrations ou autorités légalement habilitées.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que pour fournir leurs services, respecter leurs obligations légales et assurer la sécurité de leurs systèmes.

Gravenvie ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Transferts hors de l’Union européenne

L’utilisation de Shopify et de certains prestataires peut entraîner un traitement de données en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des règles d’entreprise contraignantes, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Des informations complémentaires sur les traitements réalisés par Shopify sont disponibles ici :

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

- données relatives aux commandes, factures et pièces comptables : dix ans lorsque cette conservation est imposée par la réglementation ;

- compte client : pendant la durée d’utilisation du compte puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits ;

- données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’activité, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact pertinent ;

- demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, pendant la durée de prescription applicable ;

- fichiers de personnalisation : pendant la durée nécessaire à la fabrication, au service après-vente et au traitement d’une éventuelle contestation ;

- cookies et traceurs : selon leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion au compte client, la sécurité et le paiement.

Les cookies ou traceurs non indispensables, notamment ceux destinés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, ne sont déposés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis le bandeau de gestion des cookies. Il peut retirer son consentement à tout moment aussi facilement qu’il l’a donné.

Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas l’accès général à la boutique, mais certaines fonctionnalités secondaires peuvent être limitées.

9. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, chaque personne peut, selon les conditions applicables, exercer les droits suivants :

- droit d’accès à ses données ;

- droit de rectification ;

- droit à l’effacement ;

- droit à la limitation du traitement ;

- droit d’opposition ;

- droit à la portabilité ;

- droit de retirer son consentement ;

- droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Toute demande peut être adressée à :

ou par courrier à :

Gravenvie – Florian Audinelle EI

Gare de Ribaute

34290 Lieuran-lès-Béziers – France

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL

3 place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

11. Sécurité

Gravenvie met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, le client est invité à ne pas transmettre inutilement de données particulièrement sensibles.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Les autres informations légales sont disponibles aux adresses suivantes :

Mentions légales :

Conditions générales de vente :

Conditions d’utilisation :